1.GENERELT
Som behandlingsansvarlig har vi en juridisk forpliktelse i henhold til spillregelverk til å behandle personopplysninger fra spillere for å gjøre det mulig for dem å delta i spill og for å tilby dem tilleggstjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra spillere, hvorfor vi samler dem inn og hvordan vi bruker dem.
Hvis du har andre spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen eller beskyttelse av dine data, er du velkommen til å kontakte vårt personvernombud på [email protected].
Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet bekrefter du ditt samtykke til denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar vilkårene i denne personvernerklæringen og ikke ønsker å gi oss de personopplysningene vi krever, vennligst ikke bruk dette nettstedet.
Vennligst merk at denne personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Vi kan med jevne mellomrom gjøre endringer i denne policyen. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å informere deg om slike endringer, anbefaler vi at du regelmessig går gjennom denne personvernerklæringen. Din fortsatte bruk av nettstedet og/eller dets tjenester vil utgjøre ditt samtykke til personvernerklæringen.
2. INFORMASJON VI SAMLER INN
Personopplysningene vi kan be om å bruke og behandle omfatter, uten begrensning:
All informasjon du gir oss når du fyller ut skjemaene på registreringssidene for kontoen din, samt annen data du senere sender inn via nettstedet eller e-post (f.eks. fornavn og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer);
Korrespondanse med oss via nettstedet, e-post, webchat eller andre kommunikasjonskanaler;
All transaksjonshistorikk for spillerkontoen, enten dette skjer via nettstedet eller via andre kommunikasjonsmidler;
Pålogginger til nettstedet og tilhørende detaljer, inkludert trafikkdata, GeoIP-lokasjonsdata, data om nettleser/enhet, weblogger, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon som registreres i systemet vårt;
Dokumenter og bevis som med rimelighet kreves av oss for å verifisere kontoen din, behandle innskudd eller uttak og gjennomføre antifraudekontroller (på eget initiativ eller som påkrevd av gjeldende lovgivning). Slike bevis kan inkludere passkopier, betalingskvitteringer, kontoutskrifter osv.
Deltakelse i undersøkelser eller andre kundeundersøkelser som vi kan gjennomføre fra tid til annen.
3. HVORDAN VI BRUKER DINE OPPLYSNINGER
Vi behandler personopplysningene vi samler inn fra deg for å levere tjenestene våre. Spesielt vil vi bruke dataene dine til følgende formål:
Behandling av dine innsatser og transaksjoner. Dette inkluderer bruk av kredittkort og nettbaserte betalingssystemer;
Å tilby deg spill og andre tilleggstjenester du etterspør fra nettstedet vårt;
Å yte kundestøtte, for eksempel hjelp med oppsett og administrasjon av kontoen din;
Å identifisere og utføre nødvendige verifikasjonskontroller;
Å gi registrerte spillere informasjon om våre kampanjetilbud, eller å gi promotering fra våre utvalgte forretningspartnere, samarbeidspartnere og tilknyttede selskaper (kun dersom spillere uttrykkelig har samtykket til å motta slikt markedsføringsmateriale);
Å overholde juridiske forpliktelser, inkludert anti-hvitvasking (AML) og bekjempelse av finansiering av terrorisme (CFT);
Å overvåke og undersøke transaksjoner for å forebygge svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking og andre ulovlige eller uregelmessige spilleaktiviteter;
Å analysere kundetrender gjennom markedsstudier (deltakelse i undersøkelser er ikke obligatorisk, og du kan alltid velge å ikke delta);
Å gjennomføre forskning og statistisk analyse av aggregerte data.
4. MARKEDSKOMMUNIKASJON
Med mindre du har valgt å ikke motta markedsføringsmateriell, kan vi bruke dine personopplysninger, inkludert e-postadresse og telefonnummer, til å sende deg markedsføringskommunikasjon om produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, som leverandører av casinospill.
Når du bestemmer deg for å slutte å motta slikt markedsførings- og reklameinnhold, kan du velge dette i kontoinnstillingene dine eller ved å kontakte kundestøtte på [email protected].
I tillegg, merk at ved å akseptere enhver konkurransepremie eller gevinster fra oss, samtykker du til bruk av ditt navn og/eller kallenavn for reklame- og markedsføringsformål uten ytterligere kompensasjon, med mindre dette er forbudt ved lov.
5. INNHENTING AV PERSONOPPLYSNINGER
Vi vil ikke samle inn noen personopplysninger om deg uten din viten. Vi kan imidlertid automatisk samle inn visse data om deg der du har gitt slik informasjon gjennom bruk av våre tjenester og gjennom din interaksjon med oss.
Vi kan også lovlig motta visse personopplysninger fra nettbaserte leverandører og tjenesteleverandører, som for eksempel selskaper for forebygging av svindel. I tillegg forbeholder vi oss retten til å engasjere tredjepartsleverandører for å yte teknisk støtte, for å behandle dine nettbaserte transaksjoner og for å skaffe spillinnhold.
Vennligst forstå at vi kan få tilgang til all informasjon du måtte gi til slike leverandører, tjenesteleverandører og tredjeparts e-handelstjenester. Du kan være trygg på at vi vil bruke og beskytte all personopplysning som er innhentet på denne måten, slik det er angitt i denne policyen. All informasjon du gir vil kun bli utlevert til tredjeparter utenfor selskapet i samsvar med denne personvernerklæringen, og vi skal ta nødvendige skritt for å sikre at våre avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører alltid beskytter dine private opplysninger.
6. DATAMOTTAKERE
Vi kan overføre informasjon som du har gitt oss til andre enheter innenfor vårt konsern og til våre forretningspartnere. Disse selskapene inkluderer våre morselskaper, deres morselskaper og alle datterselskaper av disse respektive selskapene, samt andre selskaper vi driver forretninger med og har nødvendige avtaler med. Databehandling av dine opplysninger kan utføres av selskapet eller av en annen enhet i vårt konsern, som kan bruke en tredjepart for å oppfylle slike databehandlingsbehov.
Ansatte i selskapet, mer spesifikt personvernombud, ansvarlig for antihvitvasking, betalings- og anti-svindelanalytikere, kundestøtteagenter, medlemmer av kundelojalitetsteamet, VIP-spilleransvarlige samt andre utvalgte ansatte, vil også ha tilgang til dine personopplysninger for å utføre sine oppgaver og gi deg bistand.
Våre ansatte som har tilgang til, eller er tilknyttet behandlingen av spillerens personopplysninger, har signert konfidensialitetsavtaler for å respektere den konfidensielle naturen til spillerens informasjon i henhold til gjeldende spill-, databeskyttelses- og personvernlovgivning.
Det kan være nødvendig for oss eller våre tjenesteleverandører å overføre dine personopplysninger til land utenfor Den europeiske union (EU), Den europeiske frihandelssammenslutning (EFTA)-regionene og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) for å kunne tilby deg våre tjenester eller samarbeide med tjenesteleverandører og databehandlere. I samsvar med personvernforordningen (GDPR) er vi imidlertid forpliktet til å sikre beskyttelsen av dine personopplysninger under disse overføringene.
Denne overføringen kan være nødvendig for å gi deg våre tjenester, slik som:
a) Behandling av dine innsatser og betalingstransaksjoner;
b) Tilby deg spill og andre tilleggstjenester du etterspør fra vårt nettsted;
c) Identifisere og utføre nødvendige verifikasjonskontroller;
For å garantere et passende beskyttelsesnivå for dine personopplysninger under overføringer til tredjeland, implementerer vi passende sikkerhetstiltak som godkjente standard kontraktsklausuler fra EU-kommisjonen for databeskyttelse. Vi tar også alle nødvendige tiltak for å sikre at din informasjon og dine data behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen og all gjeldende databeskyttelseslovgivning.
Ved å bruke våre tjenester og få tilgang til vårt nettsted, aksepterer du mulig overføring av dine personopplysninger til tredjeland og implementeringen av disse sikkerhetstiltakene. Hvis du har spørsmål eller bekymringer knyttet til disse overføringene, vennligst ikke nøl med å kontakte oss.
7. UTLEVERING AV DATA TIL TREDJEPARTER
Vi selger eller leier ikke ut dine personopplysninger til tredjeparter.
Vi kan utlevere dine personopplysninger dersom dette kreves av lov, forskrift eller annen rettslig stevning eller kjennelse. Vi kan også utlevere dine personopplysninger til en tilsynsmyndighet eller rettshåndhevende myndighet dersom vi mener det er nødvendig for å beskytte selskapets legitime interesser, dets kunder eller en tredjepart.
Personopplysninger vil kun bli utlevert til tredjeparter i følgende tilfeller:
Når vi er lovpålagt å gjøre det;
Dersom nettstedet må dele data med sine betalingsbehandlere for å muliggjøre betalingstransaksjoner i samsvar med deres personvernpolicyer. (Spesielt behandles de fleste bankkorttransaksjoner av Paysafe);
For å overholde våre juridiske og regulatoriske plikter og ansvar overfor relevante lisens- og tilsynsmyndigheter samt alle plikter og ansvar i henhold til annen gjeldende lovgivning og andre relevante tilsynsmyndigheter i andre jurisdiksjoner;
Når selskapet mener at utlevering er nødvendig for å beskytte selskapets eller spillerens sikkerhet, eller andres sikkerhet, etterforske svindel eller svare på en forespørsel fra myndighetene;
Dersom våre markedsføringstjenesteleverandører trenger dataene for å utføre sine oppgaver;
Til enhver annen tredjepart med spillerens forhåndssamtykke.
Vi bruker tredjeparts databehandlere til å behandle begrensede personopplysninger på våre vegne. Slike tjenesteleverandører støtter nettstedet, spesielt knyttet til hosting og drift av nettstedene, markedsføring, analyse, forbedring av nettstedene og utsendelse av nyhetsbrev på e-post. Vi skal sikre at overføringen av personopplysninger til mottakeren er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, og at de samme forpliktelsene pålegges databehandleren som pålegges oss i henhold til den respektive tjenesteavtalen.
Våre nettsteder kan også inneholde funksjoner fra sosiale medier (f.eks. “del” eller “lik” knapper). Slike funksjoner leveres av tredjeparts sosiale medieplattformer som Facebook. Når data samles inn på denne måten, reguleres behandlingen av personvernerklæringen til den aktuelle sosiale medieplattformen.
I tillegg til det ovennevnte kan vi også utlevere personopplysninger dersom vi kjøper opp nye virksomheter. Dersom selskapet gjennomgår endringer i sin struktur, som en fusjon, oppkjøp av et annet selskap eller delvis oppkjøp, vil det mest sannsynlig være slik at våre kunders personopplysninger inngår i salget eller overføringen. Vi vil, som en del av vår policy, informere våre spillere via e-post før en slik overføring av personopplysninger gjennomføres.
Vennligst merk at vårt innhold kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder for å gi relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold, som kan ha separate personvernpolicyer og databehandlingsinformasjon.
8. DATALAGRING
Som angitt i våre vilkår og betingelser kan både du og kasinoet når som helst velge å avslutte din spillerkonto. Etter at kontoen din er avsluttet, vil vi lagre dine personopplysninger så lenge det kreves av loven. Disse dataene vil kun bli brukt dersom det er nødvendig for kompetente myndigheter i forbindelse med undersøkelser knyttet til økonomiske og skattemessige opptegnelser, svindel, hvitvasking eller etterforskning av annen ulovlig aktivitet.
Vi kan også lagre anonymiserte avledninger av dine data for å forbedre vårt innhold og vår markedsføringskommunikasjon, der ingen automatisert beslutningstaking er involvert.
Du skal være oppmerksom på at på grunn av anti-hvitvaskingsreguleringer i lisensierte spilljurisdiksjoner i EU, er vi forpliktet til å lagre personopplysninger om spillere som er sendt inn under registrering og alle data som er gitt i løpet av en aktiv spillerkonto i minimum fem år fra siste transaksjon eller kontoavslutning. Derfor kan forespørsler om sletting før denne perioden ikke imøtekommes.
9. SIKKERHET FOR DINE DATA
Vi erkjenner herved at vi, ved innsamling og behandling av dine personopplysninger for å administrere din spillerkonto, er bundet av strenge juridiske bestemmelser om beskyttelse av personopplysninger.
Følgelig arbeider vi for å beskytte dine personopplysninger og respektere ditt personvern i samsvar med beste forretningspraksis og gjeldende regelverk. Vi er forpliktet til å tilby sikre tjenester til spillere, og vi vil ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at all data du har sendt til oss forblir trygg.
Rett til å trekke tilbake samtykke. I tilfeller der vi baserer oss på ditt samtykke for behandling av personopplysninger, har du rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst.
Spillerkontoer kan kun nås med spillerens unike ID og passord. Du kan også aktivere to-faktor autentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sørge for at den ikke kan brukes av andre personer.
10. DINE RETTIGHETER
Personvernlovgivningen gir deg, som registrert, visse rettigheter under visse omstendigheter. I henhold til loven har du rett til:
Å be om innsyn i dine personopplysninger – Dette betyr at du har rett til å be om, kostnadsfritt, en kopi av personopplysningene vi har om deg;
Å be om retting av dine personopplysninger – Dette betyr at dersom noen av personopplysningene vi har om deg er ufullstendige eller feil, har du rett til å få dette rettet. Vær imidlertid oppmerksom på at vi kan kreve at du fremlegger bevis og dokumentasjon (som ID-dokumentasjon eller adressebevis) for å støtte forespørselen din. Den kan avvises på grunn av våre juridiske forpliktelser
Be om sletting av dine personopplysninger - Dette betyr at du kan be om sletting av dine personopplysninger der vi ikke lenger har et rettslig grunnlag for å fortsette behandlingen eller lagringen av dem. Vær oppmerksom på at denne retten ikke er absolutt – det betyr at vi ikke kan imøtekomme forespørselen din dersom vi er rettslig forpliktet til å lagre dataene, eller dersom vi har grunn til at lagringen av dataene er nødvendig for at vi skal kunne forsvare oss i en rettstvist;
Motsette deg behandlingen av dine personopplysninger der vi baserer oss på våre legitime interesser (eller en tredjeparts interesser) for å behandle dine data, og du mener at vår behandling av dine data på denne måten påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. I noen tilfeller kan vi imidlertid være i stand til å påvise at vi har et tvingende legitimt grunnlag for å behandle dine data som kan overstyre dine rettigheter og friheter. Du kan sende inn dine innsigelser mot behandling av dine personopplysninger på grunnlag av de ovennevnte legitime selskapsinteressene ved å kontakte vår DPO;
Be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger – Du kan be oss om å midlertidig stanse behandlingen av dine personopplysninger i ett av følgende scenarier: (a) der du ønsker at vi skal fastslå riktigheten av dataene, (b) der vår bruk av dataene er ulovlig, men du ikke ønsker at vi sletter dem, (c) der du trenger at vi beholder dataene dine selv om vi ikke lenger trenger dem for at du skal kunne etablere, utøve eller forsvare rettskrav, eller (d) der du har protestert mot bruken av dataene dine, men vi må verifisere om vi har overordnede legitime grunner til å bruke dem;
Be om overføring av dine personopplysninger (dvs. dataportabilitet) – Dette betyr at du kan be oss om å gi deg visse data vi behandler om deg slik at du kan overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten gjelder kun data som er innhentet gjennom automatiserte midler som du opprinnelig ga samtykke til at vi kunne bruke, eller der vi brukte dataene for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til en kontrakt med deg;
Trekke tilbake ditt samtykke når som helst der vi baserer oss på ditt samtykke for å behandle dataene - «Å trekke tilbake samtykke» eller å trekke tilbake ditt samtykke vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som er utført av oss frem til tidspunktet du trekker tilbake samtykket. Å trekke tilbake samtykket betyr at du fremover ikke lenger ønsker at vi behandler dine data på denne måten. Dette betyr at du ikke lenger kan samtykke til at vi tilbyr deg visse tjenester (som markedsføring). Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke via kontoinnstillingene på nettstedet;
Inngi en klage til en tilsynsmyndighet;
For å utøve dine rettigheter som forklart ovenfor, kan vi måtte be om spesifikk informasjon om deg for å hjelpe oss med å verifisere din identitet. Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at vi er sikre på at personen vi utleverer dine personopplysninger til, faktisk er deg.
11. KONTAKT OSS
Du kan alltid kontakte oss angående denne policyen dersom du ønsker å:
Bekrefte nøyaktigheten av personopplysningene vi har samlet inn om deg;
Forespørre om vår bruk av dine personopplysninger;
Forby fremtidig bruk av dine data til direkte markedsføring;
Oppdatere eller korrigere informasjon som du har gitt oss (i slike tilfeller skal du fremlegge eventuell dokumentasjon vi med rimelighet kan kreve for å gjennomføre slike endringer). Merk at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon a
Vi har utnevnt et personvernombud (“DPO”) som er ansvarlig for å overvåke spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vennligst kontakt DPO på [email protected].
I tillegg har du, i henhold til artikkel 77 i GDPR, rett til å inngi en klage relatert til din databehandling til en tilsynsmyndighet, særlig i medlemsstaten der du har din vanlige bopel, arbeidssted eller stedet for et påstått brudd.
12. COOKIE-POLICY
Når du besøker nettstedet, samler vårt system automatisk inn informasjon om besøket ditt, som nettleser, IP-adresse og henvisende nettsted. Denne innsamlingen kan skje i samarbeid med våre plattformleverandører og partnere. Vi kan motta generelle demografiske data eller bruksdata om våre nettstedsbesøkende fra dem. Vi bruker ikke automatisk innsamlet informasjon til å identifisere deg personlig uten ytterligere samtykke.
For å samle inn den aktuelle informasjonen bruker vi informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsverktøy. Cookies er små tekstfiler som lagres på din datamaskin eller enhet når du besøker våre nettsider. Noen cookies er nødvendige for at nettstedet skal fungere; andre forbedrer din opplevelse og hjelper oss med å levere en bedre tjeneste. Nedenfor er typene cookies vi bruker og deres formål.
Nødvendige cookies: muliggjør navigasjon og grunnleggende funksjonalitet på nettstedet, f.eks. tilgang til medlemsområder på nettstedet.
Funksjonelle cookies: lar oss analysere din bruk av nettstedet og dine valg på nettstedet (f.eks. din øktnøkkel, språk eller region), slik at vi kan lagre disse innstillingene og tilby deg en mer personlig opplevelse.
Reklamecookies: lar oss måle hvor effektivt vårt innholdsmarkedsføring er. Disse cookies leveres av våre partnere for å spore nettstedsbesøk og nye spillerregistreringer fra annonsering. Vi deler ikke dine personopplysninger (som navn eller e-post) med tilknyttede partnere, bortsett fra nettstedsbesøksdata samlet direkte gjennom slike reklamecookies. Imidlertid kan dine besøksdata kobles med annen personlig informasjon samlet inn gjennom andre kilder av leverandørene. Denne eksterne databehandlingen reguleres av personvernerklæringene til disse tredjepartsleverandørene.
I tillegg til det ovennevnte bruker vi en rekke tredjeparts tjenesteleverandører som også setter cookies på dette nettstedet for å levere tjenestene de tilbyr oss. Slike tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre din opplevelse ved å spore din aktivitet på nettstedet, måle effektiviteten av nettstedet og effektiviteten av våre markedsføringskampanjer.
De fleste nettlesere aksepterer automatisk cookies. Hvis du foretrekker det, er det mulig å blokkere noen eller alle cookies, eller å slette cookies som allerede er satt ved å endre nettleserinnstillingene dine. Vi anbefaler imidlertid at du ikke blokkerer eller sletter cookies, da dette kan begrense din bruk av nettstedet vårt.
13. NETENT-SPILL
Når du spiller casinospill utviklet av NetEnt, gjelder også NetEnts personvernerklæring. Denne policyen finnes på NetEnt sin vilkårsside.