Versjon 4.0

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1. Før du bruker vårt nettsted, vennligst les disse generelle vilkårene. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet, bruke eller få tilgang til noen del av nettstedet, godtar og bekrefter du ditt samtykke til vilkårene. Du samtykker i å være juridisk bundet av alle følgende vilkår (heretter samlet omtalt som "Vilkårene"):

• Generelle vilkår vist på denne siden;
• Personvernerklæring;
• Spesifikke vilkår for reklamekampanjer, bonuser og spesialtilbud som tilbys på vårt nettsted;
• Regler for enkelte spill som tilbys på vårt nettsted, som kan nås gjennom slike spill;
• Andre vilkår som du kan godta for å bruke bestemte deler og tjenester tilgjengelig på vårt nettsted.

2. Hvis du ikke godtar vilkårene, må du ikke opprette en konto eller bruke noen av tjenestene som tilbys via vårt nettsted. Videre bruk av nettstedet vil indikere at du godtar vilkårene.

3. Disse vilkårene utgjør avtalen mellom lokicasino.com (heretter "Casino", "Nettsted", “Selskapet”, "Vi", “Oss”, “Vår”) og deg (heretter "du" eller "Spiller", “Gambler”). Enhver referanse til supportteam eller kundeserviceteam betyr kontakt via [email protected].

3.1. For å unngå tvil driver selskapet nettbaserte spillplattformer som kan støtte innskudd og uttak ved bruk av digitale eiendeler og, der det er teknisk og juridisk tilgjengelig, betalingsmetoder i fiat-valuta levert av uavhengige tredjeparts betalingsleverandører. Selskapet tilbyr ikke bank-, betalings-, vekslings-, megler- eller depotjenester.

4. Det er spillerens eneansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter i den aktuelle jurisdiksjonen for nettspill. Kasinoet gir ingen garantier eller forsikringer angående lovligheten av din bruk av nettstedet, spesielt dersom gambling er forbudt, regulert eller uregulert i din jurisdiksjon. Det er utelukkende ditt ansvar å kontrollere lovene i ditt land angående nettspill, og du bærer alene ansvaret for din beslutning om å bruke nettstedet i henhold til lovgivningen i din jurisdiksjon til enhver tid. Før du forsøker å bruke nettstedet vårt, må du verifisere om nettspill er lovlig i din jurisdiksjon og hvilken alder som er lovlig for å delta i spill. Dersom nettspill til enhver tid blir ulovlig eller begrenset i din jurisdiksjon, må du umiddelbart stenge kontoen din og slutte å bruke tjenestene.

5. Kasinoet forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne om vesentlige endringer via e-post eller på nettstedet. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å besøke denne siden regelmessig for å kontrollere mulige endringer. Videre bruk av nettstedet vil indikere at du godtar endringene i vilkårene. Endringer anses som gjeldende umiddelbart etter publisering på nettstedet.

6. Kun den engelske versjonen av disse vilkårene har juridisk virkning. Ikke-engelske versjoner leveres kun til informasjonsformål. Ved eventuelle avvik mellom den engelske versjonen og oversatte versjoner, skal den engelske versjonen gjelde.

HVEM KAN SPILLE

1. Kasinoet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske områdene der pengespill på nett er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og regler for pengespill i den gitte jurisdiksjonen før vedkommende plasserer innsatser på nettstedet.

2. Kasinoet aksepterer kun voksne spillere (minimumsalderen er 18 år) og spillere som har nådd alderen som er spesifisert av jurisdiksjonen til spillerens bosted som kvalifisert for pengespill på nett. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og regler i den gitte jurisdiksjonen angående aldersgrenser for pengespill på nett.

3. Det er helt og holdent ditt ansvar å undersøke og sørge for at du ikke bryter lover som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte penger og spilling for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eget ansvar å overholde dine lokale regler.

4. Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen for de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

5. Tilgjengeligheten av tjenestene skal ikke tolkes som et tilbud eller en invitasjon fra vår side om å bruke tjenestene i et land der slik bruk er ulovlig.

6. De begrensede landene er: Angola, Barbados, Belgia, Burkina Faso, Den sentralafrikanske republikk, Komorene, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Nederlandsk Vestindia, Eritrea, Etiopia, Haiti, Iran, Irak, Israel, Jamaica, Jersey, Libanon, Liberia, Libya, Mali, Myanmar, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Republikken Kongo, Russland, Rwanda, Saba, Sierra Leone, Somalia, Sør-Sudan, Statia, St. Maarten, Sudan, Syria, Uganda, Ukraina, USA, Jemen, Zimbabwe. Dette inkluderer alle de nevnte nasjonenes territorier og besittelser. Vi forbeholder oss retten til å endre listen over begrensede land etter eget skjønn og uten forvarsel. Alle slike endringer vil bli publisert på nettstedet.

Hvis du befinner deg i et land med restriksjoner (som definert ovenfor), er bruk av nettstedet strengt forbudt. Du kan bare få tilgang til innhold, for eksempel nyheter og informasjon, men du har ikke lov til å bruke andre funksjoner, inkludert nettstedet eller tjenester relatert til nettstedet.
Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom en spiller bryter denne policyen for begrensede land.

7. Kasinoet godtar ikke spillere som er ansatte eller ansatte i selskapet på tidspunktet for kontoregistrering. Spilleren bekrefter at de ikke er en kasinoansatt eller en slektning av en kasinoansatt, eller et personellmedlem i selskapet.

8. Kasinoet godtar ikke spillere som har ekskludert seg selv fra deltakelse så lenge selvutestengingsperioden er på plass.

DIGITALE EIENDLER

1. Under din interaksjon med lokicasino.com kan du samhandle med blokkjedenettverk, blokkjedebaserte applikasjoner eller andre tredjeparter. For å unngå enhver tvil betyr Digitale eiendeler en aktivaklasse som er karakterisert ved bruk av distribuert registerteknologi (DLT) eller lignende innovasjoner. Disse immaterielle eiendelene eksisterer utelukkende som registreringer på offentlige, tillatelsesbaserte eller private blokkjedenettverk eller andre digitale distribuerte registre. I slike tilfeller, vær oppmerksom på at selskapet:

1.1. Selskapet initierer, validerer, autoriserer eller tilrettelegger ikke overføring av data, eiendeler eller transaksjoner til blokkjedenettverk. Enhver interaksjon du foretar med blokkjedenettverk, desentraliserte applikasjoner (DApps) eller smarte kontrakter skjer uavhengig av selskapet og på egen risiko.;

1.2. Selskapet har ingen mulighet til å behandle, utføre eller gripe inn i transaksjoner som involverer digitale eiendeler. Transaksjoner på blokkjedenettverk er autonome og desentraliserte, og selskapet har ingen kontroll eller mulighet til å reversere, refundere eller endre dem.

1.3. Selskapet tilbyr ikke depotlommeboktjenester eller administrerer private nøkler, lommebøker eller digitale eiendeler på vegne av spillere. Du er fullt ansvarlig for å sikre og administrere dine eiendeler, inkludert beskyttelse av private nøkler og lommebøker.

1.4. Selskapet påtar seg ikke eierskap, besittelse eller kontroll over digitale eiendeler på noe tidspunkt, unntatt der det er eksplisitt påkrevd av regulatoriske forpliktelser.

1.5. Selskapet er ikke ansvarlig for økonomiske tap, sikkerhetsbrudd eller tekniske feil, inkludert tapte private nøkler, sårbarheter i smarte kontrakter eller markedsvolatilitet.

1.6. Ved bruk av digitale eiendeler må spillere sikre samsvar med gjeldende lover. Selskapet gir ikke juridisk, skattemessig eller finansiell rådgivning og gir ingen garantier om regulatorisk behandling av digitale eiendeler.

1.7. Blokkjede-transaksjoner er generelt uforanderlige når de er bekreftet. Selskapet kan ikke bistå med refusjoner, reverseringer eller tvister.

1.8. Eventuelle tjenester relatert til digitale eiendeler som finnes og er synlige via nettstedet, leveres av tredjeparts tjenesteleverandører som har nødvendige regulatoriske lisenser og er uavhengig ansvarlige for sin virksomhet.

• Selskapet forbeholder seg retten til å begrense, suspendere eller avslutte spillerens tilgang til nettstedet dersom det etter eget skjønn fastslår at:
• En spiller har deltatt i svindel, villedende eller ulovlige aktiviteter.
• En spiller har brutt disse generelle vilkårene, inkludert, men ikke begrenset til, AML/CFT-forpliktelser (anti-hvitvasking og bekjempelse av terrorfinansiering).

1.9. Spillere samtykker i å holde selskapet skadesløst for krav, tap eller ansvar som oppstår fra deres aktiviteter med digitale eiendeler, manglende overholdelse av regelverk eller uautorisert bruk av konto.

2. Ingen informasjon som gis på nettstedet, kommuniseres via kundesupport, selskapets chatboter, via e-post eller gis av noen av selskapets representanter skal tolkes som profesjonell, økonomisk eller investeringsrådgivning. Selskapet påtar seg ingen tillitsplikt, forpliktelse eller ansvar overfor deg i forbindelse med slik informasjon. Enhver tillit til denne informasjonen skjer etter eget skjønn og risiko, og du er eneansvarlig for å søke uavhengig profesjonell rådgivning der det er nødvendig.

3. Ingen av opplysningene som gis på nettstedet eller andre grensesnitt, skal tolkes som et tilbud, en invitasjon eller en oppfordring til å
(i) utøve noen rettigheter til å erverve, avhende, garantere for eller konvertere kryptoaktiva eller digitale aktiva, eller
(ii) delta i kjøp, salg eller oppmuntre til kjøp eller salg av kryptoaktiva eller digitale aktiva.

INNSKUDD OG BETALINGER

Nettstedet tilbyr ulike betalingsmetoder levert av tredjeparts betalingsleverandører, inkludert digitale eiendeler og fiat-betalinger.
Tilgjengeligheten kan variere etter land.
Du kan kontakte support på [email protected].

2. Behandling
Alle innskudd må gjøres med en betalingsmetode registrert i ditt eget navn. Betalinger fra tredjeparter er strengt forbudt.
Selskapet tar ikke interne gebyrer for innskudd. Betalingsleverandøren din kan imidlertid pålegge transaksjonsgebyrer.
Det er ditt ansvar å sjekke og bekrefte eventuelle gjeldende gebyrer før du foretar et innskudd.
Behandlingstider for innskudd kan variere avhengig av betalingsmetode og finansinstitusjon.
Selv om de fleste transaksjoner behandles umiddelbart, kan noen kreve ytterligere verifisering.

2.1. For å unngå tvil behandler, klarerer, avregner eller kontrollerer ikke selskapet noen fiat- eller digitale aktivatransaksjoner.
Alle betalinger håndteres av tredjeparts betalingstjenesteleverandører og/eller blokkjedenettverk, og selskapet fungerer ikke som betalingsinstitusjon, elektronisk pengeinstitusjon, finansiell mellommann, børs eller depotmottaker.

3. Betalinger fra tredjeparter.
Nettstedet godtar ikke innskudd fra tredjepartskontoer.
Du må sørge for at ethvert innskudd gjøres ved hjelp av en bankkonto, kreditt- eller debetkort, e-lommebok eller annen betalingsmetode registrert i ditt eget navn.
Hvis selskapet, som en del av sikkerhetskontroller, fastslår at et innskudd ble gjort fra en tredjepartskonto, kan følgende tiltak iverksettes:

• Det opprinnelige innskuddet kan bli refundert til eieren av betalingskontoen.
• Eventuelle gevinster fra et slikt innskudd kan fryses. Kontoen kan suspenderes eller stenges etter selskapets eget skjønn.
• Nettstedet er ikke ansvarlig for tapte midler som følge av innskudd gjort fra uautoriserte kontoer.

4. Bekreftelse av innskudd og reverseringer
Ingen innskuddstransaksjon anses som fullført før du mottar en bekreftelse fra selskapet.
Hvis du ikke mottar bekreftelse, vennligst kontakt [email protected] øyeblikkelig.
Det er ditt ansvar å bekrefte nøyaktigheten av enhver transaksjon før du bekrefter et innskudd eller plasserer et spill.
Ved å sette inn penger, samtykker du i å ikke be om tilbakeføringer, reverseringer eller kanselleringer av innskuddene dine.
Ethvert forsøk på å reversere et innskudd eller bestride en legitim transaksjon kan føre til kontosuspensjon, tilbakeholdelse av gevinster eller rettslige skritt for å inndrive ubetalte midler.

5. Transaksjonslogger og samsvar.
Du kan se transaksjonshistorikken din når som helst i delen «Lommebok/Saldo» på profilen din.
Selskapet forbeholder seg retten til å be om ytterligere bekreftelsesdokumenter (f.eks. bevis på identitet, kilde til midler, kontoutskrifter) før innskudd eller uttak behandles i samsvar med retningslinjer for bekjempelse av svindel, hvitvasking av penger (AML) og ansvarlig spilling.
Ved å gjøre et innskudd på nettstedet, godtar du disse vilkårene og betingelsene.
Brudd på å overholde dette kan føre til straffer, inkludert inndragning av midler og kontostenging.
Ethvert forsøk på å reversere et innskudd eller bestride en legitim transaksjon kan føre til kontosuspensjon, tilbakeholdelse av gevinster eller rettslige skritt for å inndrive ubetalte midler.

5. Transaksjonslogger og samsvar.
Du kan se transaksjonshistorikken din når som helst i delen «Lommebok/Saldo» på profilen din.
Selskapet forbeholder seg retten til å be om ytterligere bekreftelsesdokumenter (f.eks. bevis på identitet, kilde til midler, kontoutskrifter) før innskudd eller uttak behandles i samsvar med retningslinjer for bekjempelse av svindel, hvitvasking av penger (AML) og ansvarlig spilling.
Ved å gjøre et innskudd på nettstedet, godtar du disse vilkårene og betingelsene. Brudd på dette kan føre til straffer, inkludert inndragning av midler og kontostenging.

TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som kreves av spillleverandørenes retningslinjer som kan endres fra tid til annen.

Vi kan ikke garantere at eventuelle avkastninger, innskudd, gevinster eller bonuser som innbyggere i landene som er begrenset nedenfor har vunnet eller opptjent ved hjelp av krypterte forbindelser over Internett med det formål å forfalske sin geolokalisering, ikke vil bli forspilt og ikke kan kreves tilbake av oss på forespørsel. Slike handlinger fra spillernes side vil bli ansett som et brudd på disse vilkårene og betingelsene, og vi forbeholder oss retten til ikke å åpne, suspendere, stenge kontoen din, holde tilbake utbetaling av gevinstene dine og bruke slike midler på grunn av eventuelle skader forårsaket av deg.

INAKTIVE KONTOER

1. Selskapet anser enhver konto som inaktiv dersom det ikke er registrert innlogging i en periode på mer enn 180 sammenhengende kalenderdager. Selskapet skal varsle spillere behørig minst tretti (30) kalenderdager før kontoen deres anses som inaktiv, slik at spillerne på forhånd blir informert om relevante konsekvenser.

2. I slike tilfeller aksepterer og erkjenner spilleren i henhold til nettstedets vilkår og betingelser at selskapet kan kreve et gebyr for inaktivitet. Spillere informeres om at de i henhold til gjeldende vilkår og betingelser gir selskapet fullmakt til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr (gebyr for inaktiv konto) fra kontoen deres ved begynnelsen av måneden etter den dagen kontoen anses som inaktiv, og ved begynnelsen av hver påfølgende måned så lenge kontoen forblir inaktiv.

3. Gebyrer kan kun belastes en inaktiv konto så lenge kontoen ikke går i negativ saldo. Dersom selskapet beslutter å kreve et gebyr, skal dette være et gebyr for inaktiv konto på 10 (ti) USD eller tilsvarende beløp i annen valuta, avhengig av valutaen på spillerens kontosaldo. Selskapet vil slutte å trekke gebyret dersom kontosaldoen er null eller dersom kontoen reaktiveres av spilleren.

4. Dersom selskapet beslutter å stenge en konto, skal det, uten å berøre gjeldende AML-lovgivning og prosedyrer, forsøke å refundere gjenværende saldo ved å overføre midlene direkte eller ved å kontakte spilleren ved hjelp av spillerens kontaktinformasjon.

Dersom selskapet ikke lykkes med å refundere gjenværende saldo, vil det enten:

• La kontoen forbli åpen og belaste et månedlig administrasjonsgebyr (gebyr for inaktiv konto) på 10 (ti) USD, eller
• Stenge kontoen og konfiskere gjenværende saldo dersom spillerens konto forblir inaktiv i mer enn 1 kalenderår.

GEBYRER OG SKATTER

1. Du er fullt ut ansvarlig for å betale alle gebyrer og skatter som gjelder for dine gevinster i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du er bosatt, samt andre lover som gjelder for deg. Du samtykker i å kompensere selskapet for alle kostnader eller tap som selskapet måtte pådra seg som følge av ethvert ansvar eller krav fremsatt av en offentlig myndighet knyttet til krav om å holde tilbake eller betale skatter eller lignende krav i forbindelse med din uttaksforespørsel eller inntekt.

2. Du er fullt ut ansvarlig for å betale alle beløp du skylder til andre personer og/eller juridiske enheter.

TILGJENGELIGE VALUTAER

• Euro (heretter "EUR")
• US dollar (heretter "USD")
• Canadian dollar (heretter "CAD")
• New Zealand Dollar (heretter "NZD")
• Australian Dollar (heretter "AU$")
• South African Rand (heretter "ZAR")
• Norwegian Krone (heretter "NOK")
• Japanese yen (heretter "JPY")
• Brazilian real (heretter "BRL")
• Indian Rupee (heretter "INR")
• Czech koruna (heretter "CZK")
• Great Britain Pound (heretter "GBP")
• Swiss Franc (heretter "CHF")
• Philippine Peso (heretter "PHP")
• Mexican Peso (heretter "MXN")
• Turkish lira (heretter "TRY")
• Bitcoin (heretter "BTC")
• Dogecoin (heretter "DOGE")
• Ethereum (ERC-20) (heretter "ETH")
• Litecoin (heretter "LTC")
• Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (heretter "USDT")
• Ripple (RippleNet) (heretter "XRP")
• Tron (heretter "TRX")
• Cardano (heretter "ADA")
• Binance Coin (BEP20) (heretter "BNB")
• Bitcoin Cash (heretter "BCH")
• USD Coin (ERC‐20) (heretter "USDC")
• Solana (heretter "SOL")

INNSKUDD TIL KONTO

1. Spillerkontoen kan fylles opp ved bruk av enhver betalingsmetode som er tilgjengelig på nettstedet på tidspunktet for transaksjonen, inkludert digitale eiendeler og, der det er tilgjengelig, betalingsmetoder i fiat-valuta levert av tredjeparts betalingsleverandører. Vennligst kontakt vårt supportteam på [email protected] for å få informasjon om hvilke betalingsmetoder som er mest fordelaktige for ditt bostedsland.

2. I tilfelle påfylling av spillkontoen med en annen valuta enn den som er angitt av spilleren ved registrering, skal alle gjeldende valutakurser, nettverksgebyrer, bankkostnader og tredjeparts behandlingsgebyrer bæres fullt ut av spilleren.

3. Selskapet aksepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du må kun gjøre innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Dersom vi under sikkerhetskontroller fastslår at du har brutt denne betingelsen, vil dine gevinster bli konfiskert. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjepartskontoer.

4. Minimumsbeløpet for påfylling av spillkontoen per transaksjon er 400 NOK / 30 EUR / 30 USD / 45 AUD / 45 CAD / 45 NZD / 5,000 JPY / 200 BRL / 650 ZAR / 3,000 INR / 800 CZK / 2,000 PHP / 650 MXN / 1,200 TRY / 25 GBP / 30 CHF / 0.00045 BTC / 0.055 BCH / 0.5 LTC / 300 DOG / 22 XRP / 0.015 ETH / 30 USDT / 100 ADA / 0.05 BNB / 100 TRX / 30 USDC / 0.325 SOL. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av betalingsmetoden du velger og vil vises når du velger betalingsmetode.

5. Kasinoet kan ikke holdes ansvarlig for overføring av klientens midler dersom klienten ved en feil oppgir feil bankkontonummer eller andre betalingsdetaljer.

6. Vennligst merk at på grunn av kryptovalutaers natur kan innskuddsgrenser ikke anvendes på innskudd gjort via betalingssystemer. Hvis du ønsker å begrense ditt spill, vennligst bruk andre tilgjengelige alternativer.

7. Ved innskudd med kryptovalutaer, sørg for at du setter inn et beløp som er lik eller høyere enn minimumsinnskuddsgrensen for den aktuelle valutaen, slik det er vist på innskuddssiden for din konto. Innskudd under denne grensen kan ikke behandles av vår betalingsleverandør og vil ikke nå kontoen din, og kan heller ikke returneres til deg.

8. Spillere erkjenner at transaksjoner med digitale eiendeler generelt er irreversible når de er bekreftet på blokkjeden. Innskudd gjort til feil lommebokadresser, nettverk eller med manglende eller feil tagger eller memoer kan ikke reverseres, gjenopprettes eller refunderes.

Transaksjoner som involverer enhver valuta kan være gjenstand for behandlingsjusteringer, inkludert, men ikke begrenset til, gjeldende valutakurser, tredjepartsgebyrer og andre operative hensyn. Der det er nødvendig, kan slike justeringer anvendes for å sikre sømløs behandling av transaksjoner og overholdelse av interne retningslinjer.

UTTAK FRA KONTOEN

1. Forespørsler om uttak fra spillkontoen kan sendes inn ved bruk av enhver uttaksmetode som er tilgjengelig på nettstedet på tidspunktet for forespørselen, forutsatt vellykket verifisering, intern gjennomgang og samsvarskontroller.

2. Kasinoet forbeholder seg retten til å kontrollere din identitet før utbetalinger behandles og til å holde tilbake refusjoner eller uttak i den tiden som er nødvendig for å verifisere din identitet. Dersom du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket bli avslått og spillerkontoen avsluttet, noe du vil bli informert om via e-post. Kasinoet kan være pålagt å rapportere spillerens handlinger til relevante regulatoriske myndigheter.

3. Kasinoet forbeholder seg retten til å overføre midler på en annen måte enn den betalingsmetoden som er spesifisert av spilleren.

4. Selskapet har som mål å behandle uttaksforespørsler så raskt som rimelig mulig. Behandlingstider er kun veiledende og kan variere avhengig av verifiseringsstatus, betalingsmetode, transaksjonsvolum og samsvarskrav.

5. Datoen for mottak av penger på spillerens kontoer utenfor kasinoet avhenger utelukkende av banker og betalingssystemer som midlene overføres til.

6. Dersom det er nødvendig å verifisere spillerens identitet, beregnes behandlingstiden fra datoen for verifisering av de etterspurte dokumentene.

7. Det er spillerens eneansvar å sikre at alle dokumenter som sendes inn for KYC-prosedyren er gyldige og relevante. Innsending av falske eller uredelige dokumenter kan føre til konfiskering av innskudd og potensielle gevinster.

8. For å kunne foreta et uttak må spilleren spille gjennom sine innskutte midler minst tre (3) ganger før uttak, det vil si plassere spill for et totalt beløp som er tre ganger større enn innskuddet. Denne prosedyren er i samsvar med vår anti-hvitvaskingspolicy.

9. Minimumsbeløpet for uttak per transaksjon er 400 NOK / 30 EUR / 30 USD / 45 AUD / 45 CAD / 45 NZD / 5,000 JPY / 200 BRL / 650 ZAR / 3,000 INR / 800 CZK / 2,000 PHP / 650 MXN / 1,200 TRY / 25 GBP / 30 CHF / 0.00045 BTC / 0.055 BCH / 0.5 LTC / 300 DOG / 22 XRP / 0.015 ETH / 30 USDT / 100 ADA / 0.05 BNB / 100 TRX / 30 USDC / 0.325 SOL.

10. Maksimalt uttaksbeløp per transaksjon er 10,000 EUR / 10,000 USD / 15,000 AUD / 15,000 CAD eller tilsvarende i andre valutaer til EUR-kurs og andre kryptovalutaer til EUR-kurs.

11. Kasinoet fastsetter uttaksgrenser basert på spillerens innskuddshistorikk. Uttaksforespørsler kan bli gjenstand for gjennomgang og godkjenning i samsvar med kasinoets interne retningslinjer. De veiledende uttaksgrensene, som kan justeres etter kasinoets eget skjønn, er som følger:

11.1 For spillere med totale innskudd på 0 - 1,000 EUR (eller tilsvarende i andre valutaer): opptil 1,000 EUR / 1,000 USD / 1,500 AUD / 1,500 CAD per dag, 2,500 EUR / 2,500 USD / 3,750 AUD / 3,750 CAD per uke, og 10,000 EUR / 10,000 USD / 15,000 AUD / 15,000 CAD per måned eller tilsvarende i andre valutaer.

11.2 For spillere med totale innskudd på 1,000 - 10,000 EUR (eller tilsvarende i andre valutaer): opptil 2,000 EUR / 2,000 USD / 3,000 AUD / 3,000 CAD per dag, 5,000 EUR / 5,000 USD / 7,500 AUD / 7,500 CAD per uke, og 20,000 EUR / 20,000 USD / 30,000 AUD / 30,000 CAD per måned eller tilsvarende i andre valutaer.

11.3 For spillere med totale innskudd som overstiger 10,000 EUR (eller tilsvarende i andre valutaer): opptil 3,000 EUR / 3,000 USD / 4,500 AUD / 4,500 CAD per dag, 10,000 EUR / 10,000 USD / 15,000 AUD / 15,000 CAD per uke, og 30,000 EUR / 30,000 USD / 45,000 AUD / 45,000 CAD per måned eller tilsvarende i andre valutaer.

12. Økning av gjeldende uttaksgrenser vurderes fra sak til sak. Uttaksgrenser for VIP-spillere avtales individuelt med personlig manager.

13. Dersom en spiller har bedt om uttak, men summen av plasserte innsatser siden siste innskudd er mindre enn tre (3) ganger størrelsen på dette innskuddet, forbeholder kasinoet seg retten til å belaste spilleren for kostnader knyttet til transaksjonsbehandling, inkludert innskudd og uttak.

14. Dersom du vinner mer enn 45,000 CAD eller tilsvarende i andre valutaer og kryptovalutaer, forbeholder kasinoet seg retten til å dele utbetalingen opp i månedlige avdrag på maksimalt 45,000 CAD inntil hele beløpet er utbetalt.

15. Alle progressive jackpotgevinster vil bli utbetalt i sin helhet.

16. Vennligst merk at kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke påløpe renter, og ingen valutavekslingstjenester vil bli tilbudt.

17. Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i enkelte tilfeller kan bli gjenstand for tilleggskostnader fra mellomliggende banker. Disse kostnadene er utenfor kasinoets kontroll og er etter vår erfaring begrenset til tilsvarende EUR 16.

18. Alle bankoverføringer behandles i prinsippet innen ti (10) bankdager. Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å be om bankoverføring for utbetalinger i USD.

Kasinoet kan ikke holdes ansvarlig for overføring av klientens midler dersom klienten ved en feil oppgir feil bankkontonummer eller andre betalingsdetaljer.

19. Selskapet forbeholder seg retten til å anvende maksimale utbetalingsgrenser per spilløkt, som ikke skal overstige 100,000 EUR eller tilsvarende beløp i annen fiat-valuta.

20. Uttak som involverer digitale eiendeler er underlagt forhold i blokkjedenettverk, inkludert belastning og bekreftelseskrav, som er utenfor selskapets kontroll. Uttak i fiat-valuta er underlagt tredjeparts betalingsleverandører og bankprosedyrer.

SPILLEREGLER

1. Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du kjenner og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er ditt eget ansvar å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill. Reglene for spesifikke spill er tilgjengelige via spillgrensesnittet.

2. Ved valutakonvertering mellom fiat-valutaer benyttes offentlig aksepterte markedsrenter. Selskapet er ikke ansvarlig for tap som følge av kursvariasjoner.

2.1. Konvertering utføres kun for visning, oppgjør og betalinger. Selskapet tilbyr ikke valutavekslingstjenester.

ANSVARSFRASKRIVELSE

1. Du kan fritt kontakte kundeserviceteamet vårt i henhold til instruksjonene på nettstedet for å klage angående tjenestene våre.

2. Klager håndteres i supportavdelingen og eskaleres i casinoets organisasjon dersom supportpersonellet ikke løste saken umiddelbart. Du skal bli informert om statusen til klagen på et rimelig nivå.

3. Casinoet skal kun godkjenne en klage startet av kontoinnehaveren. Det er forbudt å, og du kan derfor ikke overdra, overføre, overlevere eller selge klagen din til tredjepart. Casinoet vil avvise klagen dersom saken overleveres til å bli håndtert av tredjeparten og ikke den opprinnelige kontoinnehaveren.

4. Hvis casinoet feilaktig krediterer spillerkontoen din med en bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten det skyldes et teknisk problem, feil i utbetalingstabellene, menneskelige feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus forbli casinoets eiendom og bli trukket fra spillerkontoen din. Hvis du har tatt ut penger som ikke tilhører deg før vi ble oppmerksomme på feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld du har til oss. Ved feil kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

5. Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil; og garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;

6. Kasinoet skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, verken direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

7. Du samtykker herved i å holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og ansvar, uansett årsak, som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

REFUSJON

1. Du erkjenner og samtykker i at selskapet generelt ikke tilbyr refusjon av midler som er satt inn på din konto. Vi kan imidlertid vurdere refusjon i tilfeller der tekniske problemer har forhindret deg fra å bruke nettstedet vårt, samt i andre ekstraordinære tilfeller. Dersom du ønsker å be om refusjon på grunn av tekniske problemer med nettstedet, må dette gjøres innen de første 24 timene etter den aktuelle transaksjonen for at forespørselen skal vurderes. Før eventuelle beløp behandles for refusjon, vil alle bonuser og gevinster på saldoen bli fjernet før beregning av refusjonsbeløpet. Vi vil informere deg om utfallet av refusjonsforespørselen innen 7 dager etter mottak. Dersom forespørselen er uvanlig kompleks og ytterligere undersøkelser kreves, kan perioden forlenges ytterligere.

Hvis du ønsker å be om refusjon, vennligst kontakt supportteamet.

2. For å behandle refusjonen må du fremlegge følgende dokumenter:

• Bilder av begge sider av passet ditt, førerkort eller annen form for identifikasjon.
• Bevis på adresse (må være et bilde av et papirbasert dokument sendt til deg innen de siste 90 dagene, for eksempel et offentlig dokument, bankdokument, regning eller lignende).

Alternativt kan du laste opp original PDF av en strømregning eller kontoutskrift (som viser navn og kontonummer dersom dette ikke allerede er lastet opp som adressebevis).

3. Det kan ta opptil 7 virkedager før en refusjon besluttes. Dersom refusjon godkjennes, vil beløpet bli returnert til spillerens konto, spilleren vil bli informert, og prosessen fullføres innen 48 timer etter beslutningen.

4. Dersom du har finansiert kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å utbetale uttak opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjon for kjøpene du har gjort. Dersom uttak overstiger innskuddet, vil overskytende beløp bli utbetalt via alternative tilgjengelige metoder.

5. Dersom kredittkorttransaksjoner anses å innebære uakseptabel risiko av sikkerhets- eller juridiske årsaker, enten av betalingsleverandører eller kasinoet, vil vi refundere alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og informere relevante myndigheter og parter.

6. Før en spillerinitiert refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra før beregning av refusjonsbeløpet.

7. På grunn av blockchain-teknologiens natur kan refusjon av innskudd gjort i digitale eiendeler være teknisk umulig. Selskapet er ikke ansvarlig for manglende mulighet til å reversere eller gjenopprette slike transaksjoner.

BRUK AV SPILLERKONTO

1. Hver spiller har kun lov til å opprette én (1) personlig konto.

2. Oppretting av flere spillerkontoer av én enkelt spiller kan, etter kasinoets eget skjønn, føre til oppsigelse av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til spillerkontoen sin eller tillate bruk av nettstedet til noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

3. Eventuelle avkastninger, gevinster eller bonuser som spilleren har oppnådd eller opptjent i løpet av den tiden duplikatkontoen var aktiv, kan kreves tilbake av oss, og spillere forplikter seg til å returnere til oss på forespørsel eventuelle slike midler som er tatt ut fra duplikatkontoen.

4. Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

5. Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdaterte.

6. Du kan ikke overføre, selge eller pantsette kontoen din til en annen person. Dette forbudet omfatter overføring av verdifulle eiendeler av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap til kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller andre. Forbudet mot nevnte overføringer omfatter også, men er ikke begrenset til, heftelse, pantsetting, overdragelse, bruksrett, handel, megling, pantsetting og/eller gavegivning i samarbeid med en forvalter eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, stiftelse og/eller forening i noen som helst form.

7. Selskapet oppbevarer og oppbevarer i en periode på 5 (fem) år alle registre innhentet gjennom identitetsverifiseringstiltak og dokumentasjon angående forhold til kunder og kunders transaksjoner, samt korrespondanse med kundene.

ANTIFRAUDEPOLITIKK

1. Vi bruker spesielle teknikker for å bekjempe svindel for å forhindre enhver form for økonomisk svindel på kasinoet. Ethvert forsøk på svindel vil resultere i umiddelbar suspensjon av spillerens konto med rett til konfiskering av alle midler til fordel for kasinoet.

2. Selskapet har en streng policy mot svindel og bruker ulike verktøy og teknikker mot svindel. Hvis spilleren mistenkes for svindelhandlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• Deltakelse i enhver form for samarbeid med andre spillere.
• Utvikling av strategier som tar sikte på å oppnå urettferdige gevinster.
• Svindelhandlinger mot andre nettkasinoer eller betalingsleverandører.
• Tilbakeføring av transaksjoner med kredittkort eller avslag på betalinger.
• Oppretting av to eller flere kontoer.
• Oppretting av flere kontoer for å utnytte bonustilbud.
• Bruk av en konto til kommersielle formål.
• Utnyttelse av programvarefeil, -feil eller -sårbarheter.
• Delta i kampfiksing eller manipulering av spillmekanikker.
• Bruk av skript, tredjepartsprogramvare eller -teknologier for å oppnå en urettferdig fordel.
• Lavrisiko-rulettspill der spilleren satser likt for både svart og rødt.
• Andre typer juks eller brudd.

Selskapet forbeholder seg også retten til og kan være forpliktet til å informere gjeldende reguleringsorganer om uredelige handlinger utført av spilleren.

3. Ved tilbakeføring av belastning på kontoen forbeholder casinoet seg retten til å: belaste spilleren et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skader og utgifter som følge av tilbakeføringen, kreve ytterligere skader og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som ble oppgitt under registreringsprosessen (f.eks. telefon, e-post osv.), stenge spillerens personlige konto og/eller forkaste alle gevinster vunnet som følge av en slik handling eller forsøk på å handle.

4. Casinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å dra nytte av casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, av grunner som: bruk av stjålne kort, tilbakeføringer, opprettelse av mer enn én konto for å dra nytte av casinokampanjer; oppgi feil registreringsdata, oppgi forfalskede dokumenter, andre handlinger som kan skade casinoet;

5. For å bekrefte spillerens konto krever casinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.) i det latinske eller kyrilliske alfabetet. Dersom spilleren ikke har mulighet til å fremlegge dokumenter i de ovennevnte alfabetene, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser frem dokumentene sine.

5.1. Dersom den nødvendige identitets-, kredittverdighets- eller annen forespurt verifisering ikke kan fullføres fordi du ikke fremlegger de forespurte dokumentene i det nødvendige formatet innen 30 dager fra datoen for vår første forespørsel, er vi ikke forpliktet til å fortsette verifiseringsprosessen og kan, etter eget skjønn, deaktivere eller på annen måte begrense kontoen din på enhver måte vi anser som passende.

6. Casinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerkontoen din og refundere deg beløpet på kontosaldoen din, med fradrag for relevante uttaksgebyrer, etter casinoets eget skjønn og uten forpliktelse til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel. Casinoet forbeholder seg retten til å beholde betalinger dersom det er mistanke om eller bevis for manipulering av casinosystemet. Strafferettslige tiltaler vil bli reist mot enhver bruker eller annen person(er) som har manipulert casinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet.

7. Hvis du blir oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre samtykker du i å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter til casinoet umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller slike forpliktelser, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den manglende varslingen.

8. Ethvert innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må plassere innsatser tre ganger innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. Dersom flere innskudd ble gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet for disse innskuddene før uttak. Ellers har kasinoet rett til å belaste et gebyr for behandling av innskudd og uttak, som er etter kasinoets egen avgjørelse.

9. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og bør derfor ikke behandles som sådan. Kontoen din vil ikke ha noen renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-kryptoveksling) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

10. Selskapet eller en tredjepart som opptrer på vegne av selskapet kan fra tid til annen be om ytterligere informasjon fra deg, inkludert, men ikke begrenset til, informasjon for å bekrefte at du ikke er en begrenset person. Hvis du ikke gir slik informasjon innen fristen som er satt av selskapet, eller hvis selskapet etter eget skjønn bestemmer at slik informasjon ikke er tilstrekkelig, kan selskapet etter eget skjønn,
(i) avslutte din tilgang til nettstedet,
(ii) forby deg å delta i belønnings- eller insentivprogrammer eller produktlanseringer og
(iii) iverksette andre tiltak som selskapet anser som rimelige eller nødvendige etter eget skjønn.

11. Hvis selskapet har rimelig grunn til å mistenke at en spiller har utført bedragersk, misbrukende eller ulovlig oppførsel, inkludert, men ikke begrenset til, bruk av avanserte prediktive algoritmer, automatisert spillprogramvare, utnyttende spillmønstre, verktøy for uautorisert tilgang eller andre manipulerende teknikker som er utformet for å oppnå en urimelig fordel, forbeholder selskapet seg retten til å suspendere behandlingen av uttak og midlertidig holde tilbake gevinster i påvente av at en intern samsvarsgjennomgang er fullført. Selskapet kan, etter eget skjønn, kreve at spilleren fremlegger ytterligere bekreftelsesdokumenter og samarbeider fullt ut med etterforskningen. Skulle etterforskningen underbygge brudd på disse vilkårene, forbeholder selskapet seg retten til å erklære alle innsatser, gevinster og bonuser ugyldige, avslutte spillerens konto og iverksette ytterligere nødvendige tiltak, inkludert å rapportere saken til relevante regulatoriske og håndhevende myndigheter.

VILKÅR FOR BONUSPOLITIKK

1. Vilkår for bonuspolitikk, tilgjengelige bonuser og betingelser for mottak av disse er listet på siden "Promotions". Kasinoet forbeholder seg retten til å endre reglene for bonuspolitikken når som helst.

2. Forutsatt at en spiller bruker sine egne personopplysninger for å opprette en konto, ikke opererer med dupliserte kontoer og overholder alle gjeldende vilkår og betingelser, har spilleren rett til å bruke enhver bonus som er tildelt etter eget skjønn. Kasinoet forbyr imidlertid strengt bonusjaktpraksis, inkludert bruk av en annen persons personopplysninger for å opprette ytterligere kontoer, selv om samtykke er gitt.

3. Når en spiller har mottatt en bonus og fullstendig oppfylt tilhørende omsetningskrav, skal gevinster fra slik bonus forbli hos spilleren. Kasinoet vil ikke pålegge ytterligere begrensninger utover det som er uttrykkelig angitt i disse vilkårene. Når en spiller har mottatt en bonus og tilsynelatende oppfylt omsetningskravene, vil gevinster fra bonusspill normalt tilfalle spilleren, med forbehold om kasinoets endelige vurdering av at alle vilkår er oppfylt. Uten hensyn til det foregående forbeholder kasinoet seg retten til, etter eget skjønn, å beskytte integriteten til bonusprogrammene og overholde regulatoriske krav.

4. Kasinoet forbeholder seg retten til å gjennomgå transaksjonshistorikk og kontologger når som helst for å oppdage og forhindre bonusmisbruk. Dersom kasinoet, basert på spillerens aktivitet eller et utilfredsstillende forhold mellom bonus og innskudd, fastslår at bonusmisbruk har funnet sted, kan det kansellere eller holde tilbake ytterligere bonuser. I slike tilfeller kan intern varsling utstedes, og videre bonuskrav kan begrenses.

5. Dersom vilkårene i bonuspolitikken er i strid med disse vilkårene og betingelsene, skal bonuspolitikkens vilkår ha forrang.

6. Ved deltakelse i bonusprogrammer samtykker spillere i disse vilkårene. Kasinoet forbeholder seg retten til å tolke og håndheve disse bestemmelsene etter eget skjønn i samsvar med gjeldende juridiske og regulatoriske standarder.

ANSVARSBEGRENSNING

1. Kasinoets tjeneste tilbys utelukkende for underholdningsformål.

2. Tjenesten tilbys "som den er". Kasinoet er ikke ansvarlig for at tjenesten ikke samsvarer med spillerens forventninger eller ideer om hvordan tjenesten bør leveres.

3. Kasinoet skal ikke holdes ansvarlig for datamaskinfeil, dårlig kommunikasjon eller andre problemer på spillerens side.

4. Kasinoet forplikter seg til å rette feil så raskt som mulig, men garanterer ikke at feil ikke vil oppstå.

5. Kasinoet forbeholder seg retten til å utføre vedlikeholdsarbeid med midlertidig stans av tjenesten.

6. Ved force majeure, ulykker, feil hos tredjepartsleverandører eller handlinger fra tredjeparter som påvirker driften, kan tjenesten suspenderes og aktive spill kanselleres.

7. Kasinoet er ikke ansvarlig for noen form for skade, kostnader eller tap som oppstår i forbindelse med bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.

8. Ved å godta disse vilkårene fritar du kasinoet og dets ansatte samt tjenesteleverandører fra ethvert ansvar for krav relatert til gambling.

IMMATERIELLE RETTIGHETER

1. Innholdet på kasinoets nettsted er underlagt opphavsrett og andre eiendomsrettigheter som kasinoet eier, eller brukes under lisens fra tredjeparts rettighetshavere. Alt nedlastbart eller trykt materiale på nettstedet kan kun lastes ned til én personlig datamaskin og kan kun skrives ut for personlig og ikke-kommersiell bruk.

2. Bruk av nettstedet gir under ingen omstendigheter brukeren noen rettigheter til immaterielle rettigheter (f.eks. opphavsrett, know-how eller varemerker) som eies av kasinoet eller noen tredjepart.

3. All bruk eller reproduksjon av varenavn, varemerker, logoer eller annet kreativt materiale som presenteres på dette nettstedet er forbudt.

STENGING AV KONTO

1. Suspensjon og stenging av spillerkonto basert på KYC (verifisering av spilleridentitet) og AML-årsaker:

• Spilleren må gi selskapet all informasjon som selskapet kan be om for å administrere spillerkontoen, bekrefte spillerens identitet eller kilden til midlene som er satt inn på spillerkontoen. Spilleren må oppgi denne informasjonen innen 30 kalenderdager etter at forespørselen er sendt inn.
• Dersom spilleren ikke sender de forespurte dokumentene innen 30 kalenderdager, vil spillkontoen bli blokkert fra alle transaksjoner. Kontoen kan også bli suspendert (tilgang til kontoen midlertidig begrenset, eller muligheten til å gjennomføre transaksjoner og delta i spill midlertidig begrenset) inntil de forespurte dokumentene er levert.
• Når KYC-prosessen mislykkes, sendes en e-post med forklaring tilbake til spilleren. Når alle nødvendige dokumenter er i selskapets besittelse, blir kontoen godkjent, og full tilgang til kontoen gjenopprettes for spilleren.

2. Suspensjon av spillerkonto basert på svindel:
Selskapet har en streng policy mot svindel og bruker ulike verktøy og teknikker mot svindel.

• Selskapet kan suspendere spilleres tilgang til nettstedet eller blokkere spillerens konto dersom spilleren mistenkes for å delta i en svindel- eller ulovlig aktivitet.
• Hvis spillerens konto er stengt eller blokkert, eller spillerens tilgang til selskapets tjenester er suspendert, eller hvis tilgang nektes av annen grunn, kan spillere når som helst kontakte kundesupportteamet for å be om avklaringer eller råd angående tilgjengelige alternativer, samt for å be om uttak av eventuell gjenværende saldo på kontoen. Kundesupportteamet vil undersøke forespørselen og informere spilleren deretter. Hvis det er faktiske eller juridiske omstendigheter som forhindrer uttak, vil pengene bli holdt tilbake inntil disse omstendighetene er løst (hvis aktuelt).

3. Suspensjon og stenging av duplikatkontoer:

• Kunder har kun lov til å ha én konto. Når en spiller registrerer seg, sjekkes detaljene for mulige duplikatkontoer.
• Hvis kontrollene (manuelle eller automatisk utført av systemet) indikerer at en duplikatkonto er registrert, kan kontoen suspenderes inntil ytterligere kontroller er utført. Ytterligere kontroller har som mål å avgjøre om dette faktisk er en duplikatkonto registrert med vilje med skadelig formål.
• Hvis selskapet oppdager at en spiller registrerte en duplikatkonto med vilje for å dra nytte av selskapets kampanjer (bonusmisbrukere), delta i enhver form for samarbeid med andre spillere, omgå verifisering og KYC-sjekker eller andre urettferdige formål, skal slike duplikatkontoer stenges permanent. E-posten med forklaring sendes tilbake til spilleren.

PROSEDYRE FOR KLAGEBEHANDLING

1. Du står fritt til å kontakte vårt kundeserviceteam i henhold til instruksjonene som finnes på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.

2. Klager behandles i supportavdelingen og eskaleres i Casino-organisasjonen dersom supportpersonalet ikke løser saken umiddelbart. Du vil bli informert om statusen på klagen på et rimelig nivå.

3. Casinoet anerkjenner kun en klage som er startet av kontoinnehaveren. Det er forbudt, og du kan derfor ikke overdra, overføre, gi bort eller selge klagen til en tredjepart. Casinoet vil avvise klagen dersom saken håndteres av en tredjepart og ikke den opprinnelige kontoinnehaveren.

4. Når en klage er mottatt, vil du motta en bekreftelse på mottak av klagen så snart som mulig, men senest innen 24 timer etter mottak. Formålet med denne bekreftelsen er å sette kundens forventninger til hvordan klagen vil bli håndtert og innen hvilken tidsramme.

5. For at selskapet skal kunne behandle spillernes klager så raskt som mulig, inviteres spillerne til å oppgi følgende informasjon ved innsending av klage:

• Angivelse i emnefeltet: “Klage”.
• Klar informasjon om spilleren som kontoeier, inkludert spillerens navn, etternavn og telefonnummer.
• En detaljert beskrivelse av klagesaken som har oppstått og all relevant informasjon om den eskalerte klagen.
• Spesifikke datoer og tidspunkt knyttet til klagen.

6. Kommunikasjon vedrørende spillerens klage foregår i alle tilfeller på engelsk språk.

7. Spilleren vil bli rimelig informert om fremdriftsstatus og tilstanden til klagen under undersøkelsen. Klagen vil bli undersøkt av selskapet, og selskapet vil involvere relevante ansatte og relevante eskaleringer for å sikre at alle krav og nivåer for klagebehandling blir oppfylt.

8. Selskapet vil gjøre sitt ytterste for å behandle og løse en klage innen kortest mulig tidsramme. Uansett skal enhver klage behandles innen en tidsramme på senest 8 (åtte) uker fra dagen klagen ble mottatt.

9. Spilleren vil av selskapet bli gitt skriftlig og på en klar og velbegrunnet måte full respons og resultatet av klageundersøkelsen, med behørig begrunnede funn og konklusjoner vedlagt, samt støttedokumenter dersom relevant.

10. Selskapet overholder til enhver tid gjeldende regulatoriske krav knyttet til klagebehandling, og kan der det er aktuelt tilby alternative tvisteløsningsmekanismer i samsvar med interne prosedyrer og gjeldende regulatoriske krav.

11. Ved enhver tvist godtar du at serverlogger og registreringer skal fungere som den endelige autoriteten for å fastslå utfallet av ethvert krav. Du godtar at dersom det oppstår uoverensstemmelse mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som er logget på spillserveren være gjeldende, og du erkjenner og godtar at våre registreringer vil være den endelige autoriteten ved fastsettelse av vilkårene og omstendighetene rundt din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

12. Når vi ønsker å kontakte deg i forbindelse med en slik tvist, vil vi gjøre dette ved å bruke alle kontaktopplysninger som er oppgitt i din spillerkonto.

ANSVARLIG SPILLING

1. Selskapet er forpliktet til å fremme ansvarlig pengespill blant sine kunder samt å øke bevisstheten om problemspill og forbedre forebygging, intervensjon og behandling. Selskapets ansvarlige spillpolicy fastsetter dets forpliktelse til å minimere negative effekter av problemspill og fremme ansvarlig spillpraksis.

2. Hvis en spiller på noe tidspunkt føler behov for å ta en pause fra spilling, tilbyr vi ulike selvutestengelsesalternativer. Under selvutestengelsesperioden vil spilleren ikke kunne foreta innskudd eller delta i spill og vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud i den fastsatte perioden. Selvutestengelse betyr at man ikke kan opprette ny konto, spille eller sette inn penger.

Når en midlertidig selvutestengelsesperiode avsluttes (unntatt permanent selvutestengelse), vil vi varsle spilleren via e-post, og spillerens konto vil bli reaktivert kort tid etter dette.

Vær oppmerksom på at selvutestengelse skiller seg fra vanlig kontostenging, og du vil ikke kunne ta ut saldoen før kontoen er reaktivert etter selvutestengelsesperioden.

Selskapet tilbyr følgende selvutestengelsesalternativer:

• 24 timers selvutestengelse
• 7 dagers selvutestengelse
• 30 dagers selvutestengelse
• 6 måneders selvutestengelse
• 1 års selvutestengelse

Selvutestengelse betyr at du, av eget valg, ekskluderer deg selv fra alle gamblingtjenester.

4. Dersom du føler at du har utviklet et spilleproblem, anbefaler vi at du selvutestenger deg på ubestemt tid.

5. Det er mulig å oppheve permanent selvutestengelse ved skriftlig forespørsel ved å kontakte kundesupport, men kontoen vil først bli reaktivert etter at det har gått 7 (syv) kalenderdager fra forespørselen ble sendt. Dette er en nedkjølingsperiode for å begrense skade fra forhastede beslutninger.

6. Vi forbeholder oss retten til å nekte reaktivering av kontoen dersom vi mistenker at problemspill fortsatt foreligger. Vi forbeholder oss også retten til å forlenge selvutestengelsesperioden dersom spilleren kommuniserer uregelmessig, viser tegn på psykisk sykdom eller utviser overdreven avhengighet til spilling.

7. Vi vil bestrebe oss på å implementere selvutestengelsen så raskt som praktisk mulig, men merk at prosessen kan ta en rimelig tidsperiode. Selvutestengelsesperioden anses ikke som startet før den er fullt implementert og kommunisert til deg.

8. Dersom du ønsker hjelp fra en institusjon som tilbyr rådgivning eller behandling, kan du også besøke behandlingssentre. Følgende organisasjoner kan hjelpe deg med problemspill:

• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

Behandlingssentrene som er listet her er helt uavhengige og er på ingen måte tilknyttet vårt nettsted.

GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

1. Ethvert juridisk krav eller tvist som oppstår under eller i forbindelse med vilkårene eller din bruk av nettstedet skal avgjøres i samsvar med lovene i Costa Rica.

2. Du godtar at enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår i forbindelse med bruk av nettstedet eller vilkårene, eller brudd, opphør eller ugyldighet av disse, skal underlegges eksklusiv jurisdiksjon til domstolene i Costa Rica. Ingenting i denne seksjonen skal hindre selskapet i å søke midlertidig eller forføyningsmessig rettsbeskyttelse i enhver kompetent jurisdiksjon der slik beskyttelse er nødvendig for å beskytte dets legitime interesser. Vi kan ikke akseptere ansvar under lovene i noen annen jurisdiksjon. Du godtar uttrykkelig den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Costa Rica som angitt i denne seksjonen.